另一种常见的做法是，为了吸引顾客，商家在一开始设计时就给客户许诺很多，扶手、踏板、栏杆等会采用很多不同样式，大部分业主都是外行，在商家介绍这些概念时一般也是一头雾水，经常发生的事情是，实际做出来的东西和合同中写的用量、用材和样式不一样，比如弧度设计改成直线设计，待业主问时，再偷换概念，以蒙混过关。所以，在买楼梯之前提前掌握“基础知识”非常重要：在商家做出平面设计图时，业主应当让商家标出“图示说明”，写清楚所用的材质、样式、数量、规格；“没有规矩，不成方圆”，楼梯的长度、宽度、踏板的长度、宽度和台阶的长度、宽度及周围墙体的受力点等都需要业主和商家在下单之前全部了解。
张凯丽，1962年9月29日生于吉林省长春市，中央实验话剧团剧院演员。
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