江阴邮*始终秉承着
“从客户最希望的事做起
客户最不希望的事改起”
的服务理念，为您提供最好的服务！
年你心中的微笑男神女神是谁？
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投票时间：即日起至年1月11日24点。
票数前3名将获得男神女神大奖哦~
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（每人限投一票）
1号施鸣（桐岐支局）
微笑是人与人交往最好的开场白，如果在为客户提供服务时，都能面带微笑的来招呼和协助客户，并且和顾客稍作家常式的谈话，将使客户在办理业务之余，还能感受到愉快及亲切的气氛。
在与客户交往的过程中应随时保持笑容，注意一些细节，服务细节决定成败。有时候一声温馨的提示就能让客户对你的服务感到满意，态度贵在真诚，微笑是发自内心的微笑。微笑是一种语言，是和人相处的一种最好的表达方式。所以我们要时刻记住微笑！
2号徐雨霜（南闸支局）
我是一名刚到南闸支局的金融柜员，每一天我都会用微笑和耐心对待每一位接待的客户，希望每一位来到邮*的客户都能有良好的服务体验。
作为一名新人，我会要求自己按照每天晨会培训的柜员七部曲进行。在面对顾客的时候要积极主动的与顾客交流沟通，去了解顾客的想法和意见。面对顾客的问题要积极解决处理。来到邮*所接触到的客户层次层次不齐，有的甚至不能很好的理解我所表达的意思，我都会耐心的重复，尽量用最简单的语言解释给客户，让客户接受。每当有客户开心对我说“小姑娘，谢谢你”“小姑娘，你服务真好”之类的称赞，都会让我特别的开心，知道自己的微笑服务被认可。也难免会碰到不好说话的客户，微笑、耐心的解释会让客户的心理不那么抗拒。
我们对待自己的工作只要做到细心、理解、沟通、周到、认真，就可以把顾客服务工作做好，让顾客满意，实现最大化的销售业绩。
3号陈丽君（马镇支局）
陈丽君是我们马镇邮*的一名理财经理，她于年进入邮*工作以来始终在平凡的工作岗位上默默地奉献着自己的青春。面对金融行业的激烈竞争，高品质的服务对于全面拓展我邮*业务具有深远的现实意义和战略意义，“微笑服务”是高品质服务所不可或缺的。“微笑发自内心，服务源于真诚”是她的服务宣言，她牢记微笑传递温暖，在工作中始终保持着微笑服务，大堂是银行的第一道门面，作为一名理财经理她用真诚与微笑，热情洋溢的精神面貌，可亲可近的服务形象，感染了每一位客户。
4号金晓萍（璜塘支局）
是谁的微微一笑？明媚了整个柜台。
干净利落的的短发，真挚温暖的眼眸。85年进局的她，兢兢业业的她，乐观开朗的她，微笑洋溢的她，为邮*奋斗的她。千呼万唤始出来：金晓萍，阳光一样，金光闪闪，即使萍水相逢，也会印象满分。柜台服务很真诚，微微一笑很暖心。我们喊她一声晓萍姐。
客户看不到她，会笑问：晓萍呢？今天是她休息呀；同事看到了她，会笑说：晓萍呀！你是幽默的灵*。
她如果是花，那必定是太阳花，明媚又阳光，热心的她，微笑服务客户；她如果是水，那肯定是山泉水，清澈又明亮，爽朗的她，真情感动客户。
同样是一天的工作，她身上的一天仿佛格外的生动鲜活。晓萍姐，鲜活于人生，乐活于工作。她总是元气满满，她向上的精气神，深深感染着周围的每一个人。
5号景泽锋（峭岐支局）
我是峭岐支局的客户经理景泽锋。工作认真负责，态度端正，积极向上，热爱银行私人业务工作，具有创新和服务意识，亲和力强，善于沟通，营销经验丰富。
6号杨琪聪（西石桥支局）
服务是品牌，是形象，是一个企业核心的竞争力。柜台是向客户提供服务的第一平台，它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。其实，客户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就是来自我们所提供的实实在在的服务。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到我们邮*储蓄接受我们的服务。
7号王玉（夏港支局）
她微笑，像春天的花朵，撒播温暖和爱的芬芳。她微笑，像春天的诗歌，带给你最温馨和柔美的回味。她是我们夏港邮局的微笑女神——王玉。
“微笑相迎，笑脸相送”王玉很好地诠释着这句话的真意，她的微笑像一阵柔柔的风，轻拂过每一位客户的心房，带给他们愉然与轻松。没有妩媚，没有浮夸，只需淡淡的微笑，王玉在寒冷的冬天向每一位客户传递着一份浓浓的爱！
8号华孟菲（申港支局）
我是来自江阴市邮*局申港支局的华孟菲!我是一名普通的大堂经理，虽然没有万丈光芒，但我有热情豪爽。面对繁琐工作，我细致沉着；面对客户责难，我平心气和；工作中我做事有始有终，不半途而废；肯学习，有问题不逃避，愿意虚心向他人学习，会用%的热情和精力投入工作中。
9号华星聪（利港支局）
作为一名新鲜的邮*人，跌跌撞撞、有惊无险的渡过了暂代大堂经理的4个月。期间我深刻体会到了大堂经理的不易与责任。大堂服务的好坏直接影响着客户对我们的外在形象。微笑服务，用微笑传递善意，用微笑感染客户，拉近与客户距离，耐心倾听客户所言，了解客户需求，带着微笑去答疑解惑，让客户感受到我这个丫头片子的真心与诚意。在面对面的交流中，随机应变，及时补捉客户信息，了解客户需求。通过给客户提供满意的服务，适时地推介适合的产品。想客户之所想，急客户之所急，用笑容去化开冰冷，让客户满意，取得客户的信赖。
10号奚玉洁（石庄支局）
我是来自石庄支局的奚玉洁，一个乐观向上的人，面对压力，我总是一点点的克服，不给自己过大的压力，也不会不给自己压力，我忠于工作，以维护银行利益为己任，面对客户总是微笑，总是能够耐心的给客户讲解业务的详细资料，做到让客户满意为止。我会一直不断的学习，不断的进步。
11号夏益新（长泾支局）
微笑，是一种无声的亲切的问候；微笑，是一种无微的温馨的关怀；微笑，是一种无言的鼓励与支持。
我是长泾邮*的一名普通员工夏益新，从事服务行业的我一直把微笑服务铭记在心。我们需要别人给自己微笑，我们也要把微笑无私的献给别人。微笑是有魔力的，她是我们与人沟通的第一印象，她是我们化解矛盾的有利武器，她是宽容的体现，她是理解的象征。时刻保持微笑，每天以饱满的状态迎接每一位客户。
12号王纯（顾山支局）
作为一名邮*的青年员工，从事客户经理期间，我始终牢记我的使命和责任，在工作中，我扮演着业务引导，服务示范，情绪安抚，矛盾协调，环境保洁和安全监督的角色，同时对于邮*银行的业务，我有足够的业务基础来为每一位客户做出专业的解释。我始终坚持微笑面对每一位客户，我相信用微笑面对客户，用微笑感染客户可以拉近与客户的距离，留住客户。其次，我不断努力提高着自己的沟通交流能力，当客户与工作人员发生摩擦时，我会努力的协调发生的摩擦，耐心给客户解释，争取赢得客户的理解与信任。此外，对待客户，我坚持一视同仁的原则，对于每一位进门的客户，我都热情接待，主动问候，从来不会有嫌贫爱富的不良心理，进门就是客，我会用热情和真诚对待每一位客户。
从业这么多年，我一直坚持想客户所想，急客户所急，以优质的服务去赢得每一位客户，让每一位客户感受到我们邮*员工的微笑和热情，让每一个客户接受专业的指导，让每一位客户感受到宾至如归。
13号陈琳（北国支局）
在长期的一线服务工作中，我一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照网点转型的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“四声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。在与客户的交流中，一个微笑，一句您好，看似简单，却可以拉近与客户之间的距离。
14号*默（祝塘支局）
微笑，被称为世间最美丽的表情，它传递着我们的善意、快乐、幸福，可以使人温暖，使人释然。微笑亦是一种国际礼仪，充分体现热情、修养、魅力，而充满亲和力的微笑是水做的－－感性、柔和，溢满阳光的味道。
我具有独特的亲和力与协调力，对邮*的业务掌握得比较全面，如有遇到不懂的业务立刻和其他同事沟通，及时解决。遇到问题，喜欢解决问题，能够融会贯通。对客户是笑相迎，目相送，能针对客户特点，分类营销，为客户提供亲切耐心的服务。我觉得，服务的过程比服务的结果更重要；我喜欢留意客户抱怨，重视客户闲谈；把委屈和辛苦留给自己，把微笑和满意送给客户。我以女性的温柔与细腻和淳朴善良的心灵，真诚地服务每位客户。
15号沈晓磊（文林支局）
作为一名金融柜员，我对每一位客户都保持着百分百的热情与耐心。在工作中，我严于律己，每天我都要求自己的压码数保持在首位，因为我知道，作为柜员，效率更能赢得客户的好感。在服务上，我宽以待人，始终保持微笑。不管客户多难缠，我都能做到把照顾客户的情绪放在首位。服务行业，顾名思义，服务质量才是根本，既然从事了这一行业，我就会把客户的心情放在首位，把自己的情绪放在工作之后，对客户多一点宽容和忍让，客户也会感受到我们的诚意。
16号颜润娟（河塘支局）
储蓄窗口作为邮*公司的“窗口”，直接面对客户，个人的一言一行代表着公司的形象，因此必须树立良好的个人形象和精神风貌，掌握全面的业务知识。这样，我们给客户传递的不只是信任感，更是一种信赖感。窗口工作离不开营销，一个好的业务人员不仅是会卖产品，更是会营销自己。树立良好的精神风貌和专业的个人形象，有道德、讲原则，在工作中游刃有余，展现自己独特的人格魅力。这样可以让客户为你带来更多的客户，认真对待每一笔业务，用心对待每一个客户，相信他就会给你带来更多的客户。其次，通过网络、媒体等公共平台需找你的目标客户，有效的利用身边一切可以利用的源、整合资源，相信就能事半功倍。
17号曹丽娟（华士支局）
微笑是内心愉悦的表现，是一种精神状态，是一种工作态度，它能改变我们的心情，让人变得更美丽。
我是华士邮*的一名营业员，多年在邮*窗口服务形形色色的客户，让我更感觉微笑对我们窗口人员的重要性。即使在我情绪低落的时侯，我也尽量保持微笑，因为微笑就像美丽的花朵，人见人爱，以像是一种磁力，拉近了我们和客户的距离，搭建我们信任的桥梁，微笑相互传染，相互影响，可以像太阳一样驱散黑暗，扫除一切沮丧苦恼的情绪，化解误会。我将继续保持真诚而自然的微笑，快乐工作，愉快生活。
18号张菲菲（云亭支局）
对于服务行业来说，至关重要的是微笑服务。轻松、舒适、信任和关爱始终是微笑服务的关键，而来自江阴市云亭邮*支局的张菲菲作为一名大堂经理，深谙“微笑服务”的内涵。在工作中她始终坚持微笑待客，细致地引导好每一位客户，出色地为客户提供最优质的服务：亲切询问客户需求；耐心解答客户的问题；尽心与客户交流沟通；随机应变的相处模式，给予客户享受轻松舒适的氛围并感受其热情的服务，让客户体会到邮*储蓄的方方面面的便利。业余时间也是和蔼可爱，用微笑感染她身边的亲朋好友与同事。
19号葛丽（周庄支局）
每月的12号是代发养老金的日子，每到这一天，周庄邮*门口总会早早的排起长队，尤其在冬日里，对于老人们来说真是一种煎熬，周庄邮*的葛丽，为了不让老人们在寒风中等候，在这一天总会比平时提前半小时到达支局，并带领所有当班的员工一起提前20分钟开门，为每个等候的老人取号，并安抚老人们就坐，为其中一些有需要的老人递上一杯热水，问清楚所要办理的业务或养老金金额，这20分钟既可以让老人们在银行内坐着等候，还可以向老年人普及金融安全知识、银行卡和自助机具使用方法，老人们经常竖起大拇指夸奖葛丽，也因此我们笑称她为“周庄女神”。“代发养老金业务虽不复杂，却也考验周庄邮*日常金融服务能力”，葛丽说，“老人们选定我们邮*作为代发金融机构，就是看中我们网点多、覆盖面广且深入乡镇社区的特点”，对于邮*企业来说坚持养老金代发代送服务，也真实实践着普惠金融、服务百姓的理念。
20号何婷婷（长寿支局）
微笑服务，是一个内心真诚的外露，它具有难以估量的社会价值，它可以创造难以估量的财务。而发自内心的微笑，又是其中的关键。让我们的服务从微笑开始吧，它表现着人际关系中友善，诚信，谦恭，和蔼，融洽等最美好的感情因素。让我们的服务从微笑开始吧，它会向客户传达你对他们的亲切与尊重，可以瞬间拉近双方的心理距离，更好的服务与营销。我在邮*工作的八年里，我始终坚持微笑服务，真诚用心的对待每个客户，赢得了客户的好评，收到无数表扬信。这也是我前进的动力，在今后的日子里，我会把微笑服务坚持下去，让优质的服务，从我的微笑开始，笑迎八方客，满意在邮*！
21号马青（陆桥支局）
你的微笑是阳光照耀，我的微笑是好运开道，他的微笑是健康关照。一人一个微笑汇成亿万人的欢笑，幸福就会来到。
我是陆桥邮*支局的一名储汇业务员马青，在为客户迅速、准确的办理业务的同时，我也不忘时时对客户保持着微笑，哪怕心情不好，面对顾客时还是会微笑着。他们既然选择信任我们来到邮*办业务，那我们必须做的值得让他们信任。我觉得微笑是幸福的，应该没有哪个人会无缘无故的去拒绝这种幸福，这种微笑。
22号钱雨薇（新桥支局）
体贴、专业，是客户对银行柜台的普遍期待。在我看来，银行工作虽然平凡，但能在平凡中见伟大。我们没有惊天动地的事迹，有的只是每天的坚守与奉献。
服务是一门艺术，更是一门技能。要当一名好的柜员，有为客户服务的热情是必须的，但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自己的业务水平，更好地服务于每一位客户，我在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经验，并利用业余时间学习金融知识，强化业务技能。
柜台看似平凡，但要做好并不简单。在我们新桥支局这个优秀的团队里，我们一直保持清醒与热情，一如既往的坚持“柜员营销七步曲”，不断提高服务意识、加强技能水平，为银行明天的辉煌做出自己更大的贡献！
23号陈敏（长山支局）
我是长山支局的一名普通柜员，从年9月进入长山支局至今已有四个多年头了，在这四年里，我学到了很多，也得到了很多锻炼的机会，从局举办的礼仪大赛到无锡市的文化工艺擂台赛，从默默无闻的小柜员到现在的风险管控员，我非常感谢领导对我的信任和同事对我的支持。在平时的服务工作中，我总是“以客户为中心，视客户为亲人，将客户的需求视为自己的需求”，换位思考；在技能方面也同时严格要求自己，在为客户办理业务时，不仅胆大心细，而且办事效率和速率较快，我觉得作为一名在一线工作的普通柜员，不仅要做到急客户之所急，想客户之所想，更要做到能够更快、更准的解决客户的困难。我一直坚信:态度决定一切！
24号周熠（山观支局）
大家好，我叫周熠，是一名80后，是中国邮*年轻的一代，作为一名金融柜员，我有义务也有责任为企业的发展作出应有的贡献，我会根据企业的需要和自身条件给自己制定目标，一步步完成向优秀邮*职工的转变，在领导的关心和支持下，努力提升自身能力，早日成为用之材。
25号陶新薇（人民路支局）
她，仪表端庄，礼仪规范；她，尊重客户，态度热情；她，用微笑和客户沟通交流，用微笑让客户感受到她的真诚。她就是人民路支局的微笑女神——陶新薇！
微笑看似简单，但真正做好并不容易，陶新薇用她最真诚、最美丽、最具凝聚力的微笑，从最细微处入手，设身处地为每位用户着想，用微笑化解用户误解，用微笑来传递心中的那份真诚！
26号郑晨（虹桥支局）
她，服务规范，热情待客；她，态度热情，端庄大方；她，诚实、细致、耐心，工作服务态度好，用微笑让客户感受到她的热情。她就是虹桥支局的微笑女神。
微笑是一件很简单的是，但把真诚的微笑一直保持下去并不是一件简单的事，从细节出发，设身处地地为客户着想，使客户感受到宾至如归，用微笑传递温暖，用微笑让虹桥邮*成为老百姓心中的首选。
27号杨宇清（梅园支局）
她像那沾满露珠的花瓣，给我们带来一室芳香;她像那划过蓝天的鸽哨，给我们带来心灵的静远和追求。她就是梅园邮局的杨宇清。她热爱邮*事业，更喜欢和珍惜这份工作。工作中她始终以“诚信”为经营理念，以“全心全意为人民服务”为宗旨，优质服务，严于律己，爱岗敬业，力争把邮*业务做得更好，成为一名优秀的邮*员工。
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